Ответы на вопросы

Как обменять бракованный товар?

Бракованный товар заменяется по первому требованию покупателя. Если на складе нужный товар отсутствует, то производится возврат денег.

Как вернуть товар обратно?

В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней, с момента получения товара, на основании заявления покупателя. Если на товар дается гарантия, обменять его можно в течение всего гарантийного срока.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества:

1. Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;

2. Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Не могу сориентироваться в таком количестве товаров.

Мы постараемся дать несколько рекомендаций. Если Вы ищете что-то конкретное или знаете артикул товара, то лучше воспользоваться поиском по нашему сайту. Если нет, то воспользуйтесь каталогом - он структурирован и разбит по тематическим группам. Товары в каталоге можно сортировать по популярности (учитывается количество просмотров товара), по артикулу, по названию и по цене. Можно настраивать внешний вид каталога - выбирать вид отображения и количество отображаемых товаров. Помимо этого на сайте предусмотрена фильтрация по параметрам, например, Вы можете выбрать какого-то конкретного производителя или указать интервал цен, в который бы вы хотели уложиться.

Сейчас на сайте разрабатывается новый сервис “Быстрый подбор”, мы надеемся, что он в скором времени будет готов и поможет Вам в выборе идеального подарка.

Зачем нужна регистрация на сайте?

Во-первых, для получения накопительной скидки. А во-вторых, авторизовавшись на сайте, Вы получаете доступ к дополнительным сервисам, например, сможете просмотреть историю заказов, изменить или отменить заказ, если он еще не обработан менеджером.

В какие сроки я могу получить заказ?

Свой заказ Вы можете получить на следующий рабочий день или в другой день - как Вам будет удобно. Подробнее о доставке

Как узнать о наличии товара в магазине?

Мы каждый день обновляем нашу базу товаров. Если товар можно добавить в корзину, то в 95% случаев он есть на складе. Но движение товаров на складе идет постоянно, поэтому наш менеджер прежде, чем позвонить Вам для подтверждения заказа проверяет выбранные Вами товары на наличие.

Могу ли я покупать ваш товар оптом?

Можете! Для этого свяжитесь с менеджером или напишите свое сообщение на адрес нашей электронной почты – info@dom-podarka.ru.

Я потерял накопительную карту, что делать?

Ничего страшного. Сообщите об этом менеджеру при подтверждении заказа и восстановленную накопительную карту Вам доставят со следующим заказом.